«Лаборатория Касперского»: мастерская успешной карьеры

Привет! Меня зовут Анастасия Агафонова. Я руковожу направлением по поддержке продаж: моя команда сопровождает партнеров на всех этапах работы — от вступления в партнерскую программу до реализации конкретных проектов. Сейчас у меня шесть сотрудников, включая двух стажеров.
Когда-то я сама была на их месте — девять лет назад пришла в компанию студенткой второго курса. Поэтому хорошо понимаю, сколько вопросов возникает в самом начале и как важно, чтобы рядом были люди, к которым можно обратиться. Расскажу, чем мы занимаемся, как устроен рабочий день, какие качества ценим в стажерах и что помогает студенту без опыта закрепиться в команде.

🕓 9:00–10:30.
Начало рабочего дня: чем занимается команда

Мы работаем в собственном офисном центре рядом с «Водным стадионом». Добираться очень удобно: метро расположено близко, а на территории есть автомобильные и велосипедные парковки — у нас много спортивных ребят. Рядом с офисом — поля для футбола, волейбола и бассейн. И даже яхт-клуб, в котором можно научиться управлять парусником.

Первым делом разбираем почту и срочные задачи, которые успели накопиться со вчерашнего дня. Обсуждаем нестандартные кейсы — то, с чем сталкиваемся впервые или где ребятам нужна моя помощь как руководителя, — и вместе ищем решения.

Моя команда поддерживает около 3,5 тысячи партнеров — дистрибьюторов, интеграторов и реселлеров. Мы сопровождаем сделки, готовим коммерческие предложения и документы для конкурсных процедур, помогаем разобраться в продуктах, лицензировании и внутренних процессах. По сути, становимся для партнера точкой входа и собираем все, что нужно, чтобы он мог реализовать проект для клиента.

🕓 11:30–13:00.
Собеседование: с чего начинается стажировка

В нашей компании есть разные программы стажировок, например SafeBoard, по которой мы нанимаем студентов в ИТ- и ИБ-направления. Еще в зависимости от потребностей бизнеса мы регулярно открываем стажерские позиции в нетехнических направлениях. Это долгосрочная стажировка с полным погружением в рабочие процессы и личной ответственностью. И не редкость, когда выпускники потом переходят в штат.

Студенты работают во многих отделах компании. Например, в моей команде сейчас два стажера, и мы ищем третьего.

На собеседовании всегда обращаю внимание не только на то, что человек уже умеет, но и на его проактивность, желание развиваться и готовность брать на себя ответственность.

В компанию я тоже пришла стажером. Девять лет назад я училась на втором курсе вечернего отделения социологического факультета МГУ. У нас было много теории, а мне хотелось применять знания на практике. Увидела вакансию «Лаборатории Касперского» на hh.ru. Меня заинтересовала и сама сфера информационной безопасности, и миссия компании — строить безопасный мир. А еще мне хотелось учиться у профессионалов, узнавать новое и развиваться.

Сначала я поговорила с рекрутером по телефону. Потом встретилась с будущим наставником и получила тестовое задание. После этого познакомилась с непосредственным руководителем, и примерно через неделю меня пригласили выйти на работу.

Днем я работала, а вечером училась. Начинала с простых задач: отвечала на письма и звонки, консультировала по продуктовому портфолио компании и помогала разобраться в общих вопросах.

🕓 13:00–14:00.
Обед с коллегами: чем живет большая команда

После собеседования идем с коллегами в «Баркас» — ресторан, расположенный прямо в офисе. Здесь можно не только поесть, но и встретиться с партнерами и даже провести командное мероприятие.

Иногда вместо обеда ходим в кофейню или берем перекус в одном из вендинговых аппаратов. Или просто гуляем по пляжу рядом с офисом.

Сегодня во время обеда вспоминали прошедший корпоратив — день рождения компании. Для нас это особенный праздник. Всей компанией выезжаем в Завидово Тверской области и отдыхаем по полной программе. В этом году собралось больше 3,5 тысяч человек! Мы купались, участвовали в конкурсах и командных активностях, наслаждались выступлением наших музыкантов. А вечером был КВН и концерт с участием «Морального кодекса» и Нейромонаха Феофана — хедлайнеров этого года. Праздник удался!

Но для меня главное даже не масштаб и не количество развлечений. На день рождения приезжают сотрудники из региональных и зарубежных офисов, и я наконец-то могу увидеть коллег, с которыми обычно разговариваю только онлайн или по телефону.

Интересно, что мы с компанией ровесники. В этом году нам исполнилось по 29 лет! Поэтому я всегда с особым теплом вспоминаю свой первый корпоратив. Я приехала туда ровно через неделю после выхода на работу. В тот год компания отмечала свое 20-летие. Организаторы пригласили на сцену всех сотрудников этого возраста — среди них оказалась и я.

Никогда не забуду, как на меня смотрели сотни людей, хотя еще несколько дней назад я никого из них не знала. Именно тогда я впервые почувствовала себя частью большой команды.

Вообще у нас есть несколько крупных ежегодных мероприятий для сотрудников, партнеров и экспертов по информационной безопасности со всего мира. Один из ярких примеров — ежегодная международная конференция по кибербезопасности Security Analyst Summit. В компании о ней слышал, наверное, каждый. Изначально SAS задумывалась для обмена опытом между нашими вирусными аналитиками из разных городов и стран, а со временем круг участников расширился: теперь на конференцию приезжают эксперты разных компаний со всего мира, журналисты, клиенты и партнеры. В прошлом году SAS прошла в таиландском Кхао Лаке, недалеко от Пхукета.

Есть и благотворительные инициативы. На новогодней ярмарке мы продаем вещи, которые сделали сами, а собранные деньги направляем в фонд. Проводим донорские акции, выезжаем в хосписы и детские дома.

🕓 14:00–16:30.
Встреча со стажерами: от первой задачи до собственной идеи

После обеда иду на встречу со стажерами.

С первых дней они работают с реальными проектами и взаимодействуют с разными подразделениями. У нас есть несколько вводных курсов, где ребята узнают о миссии компании, направлениях работы и возможностях для сотрудников. Один из таких обучающих материалов разработала я: собрала для ребят инструкции, шаблоны, примеры типовых запросов и базу знаний.

Когда я сама была стажером, наставник и коллеги с радостью делились опытом и знаниями. Иногда подходила к ним несколько раз с одним и тем же вопросом, и мне всегда помогали. Теперь стараюсь быть такой же опорой для ребят.

По мере приобретения опыта стажеры все чаще работают самостоятельно. У меня такой момент наступил примерно через два-три месяца после начала стажировки. Позвонил клиент со сложным вопросом. И я поняла, что смогу его решить без помощи наставника. Для кого-то это мелочь, а я тогда испытала настоящую гордость: у меня получилось!

🕓 16:30–17:30.
Увидеть потенциал: что помогает стажеру расти

После общей встречи провожу one-to-one (встречу один на один) с одним из стажеров. Такие встречи стараюсь проводить раз в квартал: на них обсуждаем, чего человек успел достичь, какие цели можем поставить и какие возможности для развития есть в компании.

Тема развития для меня особенно близка: я сама прошла путь от стажера до руководителя. Когда я пришла сюда стажером, поддержкой продаж занимались три человека, включая меня. Постепенно увеличивались число партнеров и объем работы, росла команда. Стало понятно, что направление уже выросло настолько, что ему нужен отдельный руководитель. К этому времени я уже накопила экспертизу, создала обучающий курс, проводила вебинары, с радостью делилась знаниями и бралась за новые проекты.

Компания увидела во мне потенциал и доверила возглавить команду. Для меня это стало большим шагом вперед и большой ответственностью.

🕓 17:30–18:30.
Завершение рабочего дня: от стажера до руководителя

Ближе к вечеру работаю с внутренними системами и дашбордами. Значительная часть моей работы сейчас связана с аналитической отчетностью и подготовкой презентационных материалов для руководителей. Если сравнить это с моими первыми месяцами в компании, разница действительно огромная: тогда в основном я занималась операционными задачами, а сегодня отвечаю за работу целого направления, участвую в принятии стратегических решений и помогаю развиваться своей команде.

После насыщенного рабочего дня иду гулять по территории возле офиса. А завтра будут новые задачи, идеи и встречи, в том числе с кандидатами на стажировку.

Когда стажировка становится началом карьеры

Девять лет назад я пришла новичком в «Лабораторию Касперского», а теперь помогаю начинающим специалистам как руководитель и наставник.

Тем, кто только начинает свой путь, я всегда советую: не бойтесь проявлять инициативу. Хорошая стажировка — это возможность набраться опыта, учиться у сильных экспертов и понять, в каком направлении развиваться дальше.