- Обеспечиваю работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий. - Консультирую посетителей по вопросам наличия имеющихся услуг, проводимым специальным акциям, наличием бонусных программ и т.д. - Веду запись на прием, информирую сотрудников об имеющейся записи, веду клиентскую базу. - Принимаю меры к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций, рассматриваю претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей. - Обеспечиваю чистоту и порядок в помещениях, контролирую работу уборщиц. - Контролирую соблюдение работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены. - Информирую руководство об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимаю меры к их ликвидации. - Выполняю отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя. - Веду группы в интернете ( Instagram, и Вконтакте)

- Подбор, обучение и расстановка кадров, стимулирование качества труда. - Управление персоналом; - Поиск и привлечение новых клиентов (обработка входящих заявок, активный поиск клиентов, переговоры, заключение договоров). - Поддержание взаимоотношений с наработанной клиентурой. - Ведение отчетности по работе с текущими клиентами и поступающим обращениям. - Оформление авиа и ж/д перевозок; - Работа с документами. - Составление графиков отпусков, графика работы сотрудников, составление ведомостей по заработной плате, составление табеля учета рабочего времени и т.д. - Работа с входящей документацией, составление листов ознакомления с данной документацией, сбор подписей сотрудников об ознакомлении с информацией. - Принимала меры к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций, рассматривала претензии от клиентов, проводила служебные расследования.

Экономика, Финансы и кредит (экономист)

Правоведение, Юриспруденция (юрист)